「LINE公式アカウントのクーポンを作ってみたいけれど、何から始めればいい？」「業種に合ったクーポンの設計が知りたい」と感じていませんか。
LINEのメッセージは、約59.6%のユーザーが「ほぼすべて確認している」と回答するほど開封率が高いツールです（出典：ガイアックス Social Media Lab）。クーポンの平均利用率も2〜5%と、紙のチラシでは難しい数字を出せる強力な集客手段になります。
本記事では、LINE公式アカウントのクーポン機能の作り方を5ステップで解説したうえで、業種別の設計テンプレートや使用率を上げる配信タイミング・文言まで、店舗オーナーが今日から実践できる形でまとめました。
この記事を書いた人
出沢 寛崇 ｜プラスIT 代表
LINE公式アカウント・Instagram・Googleビジネスプロフィールを活用した店舗集客の専門家。飲食店・美容サロン・小売店など多業種の構築・運用支援の実績を持つ。「必要最小限の仕組みで、最大の成果を」をモットーに、デジタルが苦手なオーナーでも成果が出る導線設計を得意とする。
- LINE公式アカウントのクーポン3種類（条件なし／抽選／友だち紹介）の違いと使い分け
- クーポンを5ステップで作る具体的な手順
- 飲食店・美容サロン・小売店ごとに刺さるクーポン設計テンプレート
- 使用率を上げる配信タイミングと文言の作り方
- クーポン運用で絶対やってはいけない3つの注意点
プラスITでは、業種・客層に合わせたクーポン設計と配信導線を無料でご相談いただけます。「割引額をどう決めればいい？」「配信頻度は？」など、現場で迷う細部までお答えします。
LINE公式アカウントのクーポン機能とは｜3つの種類を整理
LINE公式アカウントのクーポン機能とは、LINEのトーク上で発行・配信できるデジタルクーポンのことです。紙のクーポンと違い、印刷代も配布の手間もかからず、誰が使ったかまでデータで把握できます。
すでにアカウントを開設していない方は、先にLINE公式アカウントの作り方を確認してから本記事に戻ってきてください。
クーポンには、獲得条件によって3つの種類があります（出典：LINEヤフー for Business 公式マニュアル）。
条件なしクーポン
友だち追加した人なら誰でも取得・利用できるクーポンです。配布のハードルが最も低く、新商品の告知や閑散日対策など、汎用的な施策で使えます。最初に作るならこのタイプから始めるのが定番です。
抽選クーポン
抽選に当たった人だけが利用できるクーポンです。当選確率や当選者数の上限を自由に設定でき、ゲーム性と特別感を演出できます。
たとえば当選確率を99%に設定すれば「ほぼ当たるけれど、外れることもある」というワクワク感が生まれます。配信したクーポンが「もらえて当然」になってしまうと反応率が下がるため、ゲリラ的な抽選企画は飽きを防ぐのに有効です。
友だち紹介クーポン
紹介した人とされた人の両方がクーポンを獲得できるタイプです。既存のお客様が自然と新規を連れてきてくれる仕組みになるため、広告費をかけずに友だち数を増やしたい店舗と相性が良いです。
友だちの増やし方を体系的に学びたい方は、LINE友だちを増やす方法もあわせてご覧ください。
クーポン機能を使う4つのメリット
クーポン機能の優位性は、紙やメルマガと比較すると明確です。代表的な4つを順に見ていきましょう。
開封率が高くダイレクトに届く
LINEは普段使いのアプリのため、通知を見て即座にトークを開く習慣がついています。約59.6%のユーザーが「メッセージをほぼすべて確認している」というデータもあり、メルマガの平均開封率10〜30%と比べて明らかに優位です。
印刷・配布コストがゼロ
チラシのように紙代・印刷代・ポスティング費用が一切かかりません。配信通数の枠内であれば、追加コストなく何度でも届けられます。プランごとの通数制限はLINE公式アカウントの料金プラン解説で確認できます。
使用データが取れて改善できる
「何人がクーポンを見て」「何人が使ったか」が管理画面でそのまま数字で見えます。次の配信に向けて「割引額が低かったのか」「配信タイミングがずれていたのか」など仮説検証ができ、回を重ねるごとに精度が上がります。
友だち追加のきっかけになる
「友だち追加で◯◯円OFFクーポン」は、レジ前POPで最も成果が出るパターンの一つです。クーポンを獲得することで店舗利用のハードルが下がり、来店動機にもなります。
クーポンの作り方｜5ステップで完成
ここからは、もっとも基本となる「条件なしクーポン」の作成手順を、画面操作の流れに沿って5ステップで説明します。所要時間はおおよそ5〜10分です。
LINE公式アカウントの管理画面にログインし、左メニューから「ホーム」→「クーポン」を選択。右上の「作成」ボタンをタップします。スマートフォンの公式アプリでも同じ手順で作れます。
クーポン名は60文字以内で、お客様が一目で内容を把握できる表現にします。「ドリンク1杯無料クーポン」のように、特典内容を具体的に書くのがコツです。有効期限は短すぎず、長すぎない設計（後述）が重要です。
画像はクーポン取得画面のトップに表示されるため、内容が一目でわかるデザインにします。利用条件は「他クーポンとの併用不可」「平日限定」「お会計時にご提示ください」など、30文字以内で簡潔に明記します。曖昧な書き方はクレームの原因になるため要注意です。
「割引」「プレゼント」「キャッシュバック」「割引コード」「その他」の5種類から、店舗の運用に合うものを選びます。EC連動なら「割引コード」、店頭利用なら「割引」「プレゼント」が一般的です。
公開設定にすると、メッセージ・あいさつメッセージ・リッチメニュー・LINE VOOMなど7つの導線でクーポンが配信できるようになります。下書き保存にして、社内チェックを経てから公開に切り替えるのも安全な運用です。
クーポン画像は「割引額」と「特典内容」を大きく入れると、トーク画面のサムネイル段階でタップ率が上がります。文字は最小限、余白多めが鉄則です。
業種別クーポン設計テンプレート｜飲食店・美容サロン・小売店
クーポンは「とりあえず10%OFF」では効きません。業種ごとに「客単価」「来店頻度」「リピート構造」が違うため、設計の起点も変わります。プラスITが店舗支援の現場で使っている、業種別のクーポン設計テンプレートを共有します。
飲食店：来店動機を作る「曜日限定」「天候連動」
飲食店は「行こうかな」をいかに作るかが勝負どころ。値引きより「行く理由」を作るクーポンが刺さります。
| 項目 | 推奨設計 |
|---|---|
| 割引内容 | 「ドリンク1杯無料」「替玉無料」など、原価が低く特別感のあるサービス |
| 有効期限 | 1〜2週間（迷う間を作らせない） |
| 配信頻度 | 週1回 + 雨天時などのゲリラ配信 |
| 配信タイミング | 金曜の昼／週末前夕方（外食意欲が上がる時間帯） |
事例として、人気ラーメンチェーンの一風堂は「雨の日は替玉1玉無料」となる「雨玉」クーポンを店舗限定で配信。たまプラーザ店では、ある日の来店者約700人のうち約100人がこのクーポン経由で来店したという結果が出ています（出典：LINE for Local）。
美容サロン：リピート促進「次回予約割」「誕生月特典」
美容サロンは「次回いつ来てもらうか」が売上の8割を決めるビジネスです。クーポンは新規獲得ではなく、リピート率を高める設計に振るのが正解です。
| 項目 | 推奨設計 |
|---|---|
| 割引内容 | 「次回来店時◯%OFF」「お友達紹介で双方◯円OFF」 |
| 有効期限 | 来店周期に合わせる（カット6週間／ネイル4週間など） |
| 配信頻度 | 月1〜2回（多すぎは離反の原因） |
| 配信タイミング | 前回来店から「次の周期の2週間前」に届くようステップ配信化 |
ショップカードと組み合わせ、来店時にカードを押す → ポイント満了で次回割引、という流れに発展させると、自然と再来店の習慣化につながります。設計の自動化にはLINEステップ配信が有効です。
小売店：客単価アップ「◯円以上で◯%OFF」「セット割」
小売店は「もう一品買わせる」設計がROIを最大化します。一律割引よりも、ハードルを設けた条件付きが効きます。
| 項目 | 推奨設計 |
|---|---|
| 割引内容 | 「3,000円以上で500円OFF」「2点購入で10%OFF」 |
| 有効期限 | 3〜7日（短期＝行動喚起） |
| 配信頻度 | 週1回 + 給料日後の25日前後にスペシャル配信 |
| 配信タイミング | 金曜夕方／土日朝（買い物の意思決定タイミング） |
ドラッグストアチェーンのウエルシアグループは、リッチメニューに「LINEチラシ」「クーポンガチャ」「キャンペーン情報」「クーポン」の4タブを配置し、お得情報を1タップで届ける導線を作っています（出典：LINEラボ）。
「自分の業種でいくら割り引けば赤字にならないか」「配信頻度が多すぎないか」など、現場の判断はプラスITで無料相談できます。
クーポンを配信する7つの方法
クーポンは作って終わりではなく、どの導線で届けるかで反応率が大きく変わります。LINE公式アカウントには7つの配信チャネルが用意されています。それぞれの特性を理解し、目的に合わせて組み合わせるのがコツです。
| 配信方法 | 向いている場面 |
|---|---|
| あいさつメッセージ | 友だち追加直後の「初回特典」として固定配信 |
| メッセージ配信 | セール告知、新商品案内などプッシュで届けたい時 |
| リッチメッセージ | 視覚的にインパクトを出し、タップ率を上げたい時 |
| リッチメニュー | 常時表示で「いつでも取れる」状態にしておきたい時 |
| ステップ配信 | 友だち追加から日数ごとに段階的に配るリピート設計 |
| 応答メッセージ | 特定キーワード（例：「クーポン」）に自動で返したい時 |
| LINE VOOM | 友だち以外にも拡散を狙いたい時 |
はじめての方は、まず「あいさつメッセージ」と「リッチメニュー」の2点に絞るのがおすすめ。常時クーポンが取れる動線を作るだけで、配信通数を消費せずに離脱を防げます。
そのうえで、来店周期に合わせた自動配信を組みたい場合は、ステップ配信を併用すると効果が立ち上がります。
使用率を上げる配信タイミングと文言の作り方
クーポンの平均利用率は2〜5%とされていますが、配信タイミングと文言を工夫したアカウントは10%以上に伸ばしています。ここでは現場で効果が出ている2つのテクニックを公開します。
曜日・時間帯別の最適タイミング表
配信時間は、商品が「決定される瞬間」の手前を狙うのが鉄則です。業種別のおすすめタイミングを整理しました。
| 業種 | 狙うべき曜日・時間帯 | 狙う理由 |
|---|---|---|
| 飲食店（ランチ） | 平日 11:00頃 | 「今日どこで食べる？」の判断直前 |
| 飲食店（ディナー） | 金・土 16:00頃 | 退勤時に「今日飲みに行く？」の相談タイミング |
| 美容サロン | 火・水 10:00頃 | 週末予約を週中に組み立てる行動心理 |
| 小売店 | 金 18:00／土 9:00 | 休日の買い物動線に乗せる |
心理トリガーを使った文言テンプレ
同じ割引額でも、文言を変えるだけで使用率は変わります。人間が反応しやすい「先着」「期限」「限定」の3要素を入れた言い回しを覚えておくと便利です。
- 先着：「本日先着20名様限定」「土日限定50枚配布」
- 期限：「あと3日で終了」「今週日曜まで」
- 限定：「LINE友だち限定」「常連様にだけお知らせ」
「割引クーポン」と「来店促進クーポン」の使い分け
クーポンには大きく分けて、利益を削る「割引型」と、来店動機を作る「来店促進型」があります。多用すべきなのは後者です。
| タイプ | 例 | 使いどころ |
|---|---|---|
| 割引型 | 会計から10%OFF | 新規誘致時の入口、月1回程度に絞る |
| 来店促進型 | ドリンク1杯無料／替玉無料／ポイント2倍 | 原価が低く特別感がある。週次配信の主軸に |
割引型を出しすぎると「定価で買う人が減る」という副作用が出ます。来店促進型を主軸に、月1回だけ強い割引型を出す、というメリハリ設計が利益を守るコツです。
クーポンの効果を分析する方法
クーポンを配信したら、必ず分析画面を確認します。管理画面の「分析」→「クーポン」から、配信した各クーポンの実績を数字で確認できます。
分析画面で見るべき5つの指標
| 指標 | 意味 | 見方の指針 |
|---|---|---|
| ページビュー | クーポンが表示された回数 | 配信数に対して低い時は、文言・サムネが弱い |
| ユニークユーザー | クーポンを見た人数 | 友だち数の何%が見たか |
| 獲得枚数 | クーポンを取得した数 | 取得 ÷ 閲覧で「取得率」を算出 |
| 使用ユーザー | 使用済みにした人数 | 使用 ÷ 獲得で「使用率」を算出 |
| 使用回数 | 店頭などで使われた合計回数 | 来店数との突合に使う |
改善サイクルの回し方
1回の配信で完結させず、3〜4回連続で配信して数字を比較するのが基本です。「取得率は高いのに使用率が低い」なら有効期限や来店動機の問題、「閲覧自体が少ない」なら配信時間や文言の問題と切り分けられます。
「使用率」が同じ業種で5%を超えたら優秀。10%を超えたら「来店動機の作り方」が確立されている証拠です。下回るなら割引額より「文言」を先に見直してください。
クーポン運用でやってはいけない3つの注意点
最後に、現場でブロック離反を引き起こしがちな失敗パターンを3つだけ共有します。逆を言えば、ここだけ守れば大きな失敗はしません。
配信頻度の出しすぎ
「届ければ届けるほど反応が増える」と思いがちですが、実態は逆です。週3回以上の配信が続くとブロック率が上がる傾向があります。原則、業種にもよりますが週1〜2回を上限と捉えてください。
利用条件の曖昧表記
「混雑時はご利用いただけない場合があります」のような書き方は、現場でトラブルになります。条件は具体的に。「平日18時まで限定」「他クーポンとの併用不可」など、誰が読んでも同じ解釈になる表記にしてください。
スタッフへの周知不足
クーポンを配信したのに「店舗スタッフが知らない」という事故は、現場では意外と多いです。配信前日にスタッフ全員に共有し、レジに利用条件のメモを置く運用を徹底してください。お客様の信頼は、1回のトラブルで簡単に崩れます。
よくある質問（FAQ）
はい、クーポン作成自体はすべての料金プランで無料で利用できます。プランによって違うのは「配信通数」です。詳細は料金プラン解説をご覧ください。
業種により異なります。飲食店なら1〜2週間、美容サロンなら次回来店周期に合わせて4〜6週間、小売店は3〜7日が目安です。長すぎると「いつでも使える」と認識され、使用率が下がります。
「分析」→「クーポン」から、ページビュー・ユニークユーザー・獲得枚数・使用ユーザー・使用回数の5つの指標を確認できます。前日までのデータが翌日に反映されます。
「ほぼ当たるけれど外れる可能性もある」と感じられる90〜99%程度が体感の良いラインです。確率が低すぎると体験がマイナスになり、ブロック離反につながります。
クーポン作成画面で「使用済みボタンを表示する」設定をONにすると、店頭で使用済みに切り替えることで再利用を防げます。スタッフ側でボタンを押す運用を徹底してください。
横1040px × 縦670pxが公式の推奨サイズです。形式はJPGまたはPNG、ファイルサイズは10MB以下。文字は最小限にし、特典内容と割引額を中央に大きく配置するとタップ率が上がります。
まとめ｜まず1枚作って配信してみよう
LINE公式アカウントのクーポンは、考え抜くより「まず1枚作って配信し、数字を見る」のが上達の最短ルートです。本記事の要点をおさらいします。
- クーポンは「条件なし」「抽選」「友だち紹介」の3種類。初回は条件なしから
- 作成は5ステップで完了。所要時間はおおよそ5〜10分
- 業種ごとに割引内容・有効期限・配信頻度の設計が違う
- 配信タイミングは「決定の瞬間」の手前を狙う
- 「割引型」より「来店促進型」を主軸にすると利益が守れる
- 分析で使用率を測り、3〜4回連続で改善サイクルを回す
クーポンは、設計次第で「ただの値引き」から「リピート設計の核」まで進化します。まずは小さく作って配り、数字を見ながら磨いていきましょう。
プラスITでは、LINE公式アカウントのクーポン設計・ステップ配信・リッチメニューを含めた集客導線の総合支援を行っています。「数字が伸びない」「設計が合っているか自信がない」という方は、お気軽にご相談ください。
